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Condizioni d’uso di LocalOnly

Protezione dei dati e avvertenze legali

Stato: 08.04.2022

Introduzione

I dati che l’utente invia quando visita la piattaforma online LocalOnly.ch (di seguito «sito web») e quando utilizza l’account utente (di seguito: account) vengono raccolti ed elaborati da Posta CH SA («la Posta», «noi» o «ci») in qualità di titolare di questo sito web. È possibile trovare ulteriori informazioni su Posta CH SA all’indirizzo post.ch/it/chi-siamo.

La protezione dei dati personali degli utenti è per noi di estrema importanza. Per questo gestiamo questi dati personali con la massima diligenza e in conformità alle leggi vigenti in materia di protezione dei dati.

Nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati l’utente viene informato sui nostri metodi di trattamento dei dati. Viene illustrato all’utente quali dati vengono da noi trattati accedendo a questo sito web e ad altri contenuti digitali.

1. Chi è la titolare della raccolta dei dati?

Posta CH SA, Wankdorfallee 4, 3030 Berna è fornitore dei contenuti digitali.

I produttori sono partner della Posta e offrono i prodotti in nome e per conto proprio. Tutti i dati dei clienti che si accumulano durante il processo di ordinazione appartengono al produttore corrispondente. Il produttore è il titolare di questa raccolta dei dati e ne decide l’utilizzo e l’impiego. La Posta, in qualità di fornitore del sito web e dell’account, tratta i dati dei clienti esclusivamente per conto dei produttori.

In caso di creazione e utilizzo opzionali di un account, i relativi dati utente vengono trasmessi alla Posta in qualità di gestore del sito web. La Posta è titolare di tali dati.

2. Quali dati rileviamo?

Di norma, il nostro sito web accessibile al pubblico può essere utilizzato senza che sia necessario divulgare i propri dati personali. Stando alla prassi generalmente adottata, determinati dati (come ad esempio indirizzi IP e altre informazioni sull’utilizzo) vengono tuttavia raccolti automaticamente dal nostro software di analisi web nonché valutati ed elaborati. Utilizzando il nostro sito web, l’utente acconsente alla raccolta, all’uso e alla divulgazione di tali dati secondo i termini di questa dichiarazione sulla protezione dei dati.

2.1 Salvataggio automatico

I nostri server web registrano automaticamente ogni accesso in un protocollo dati temporaneo. Vengono registrati e valutati in forma anonima dati specifici dell’utente (come ad es. i dati identificativi del browser utilizzato, il sistema operativo del computer utilizzato, la quantità di dati trasferiti, il nome del provider di servizi internet, la data e l’ora dell’accesso) e dati tecnici (come ad esempio il nome e l’URL della pagina web di riferimento, il momento in cui il sito web è stato aperto attraverso un link, oltre al termine di ricerca se il sito web è stato raggiunto attraverso un motore di ricerca).

2.2 Altri tipi di elaborazione dei dati

Per ordinare i prodotti di un produttore, è necessario fornire i dati personali sulla pagina dell’offerta del produttore. Tali dati personali vengono raccolti dalla Posta per conto del produttore e trasmessi a quest’ultimo al fine di elaborare gli ordini in modo corretto e completo.

Opzionalmente, è possibile creare un account sul sito web per poter gestire gli ordini in modo più differenziato. I dati memorizzati nell’account e generati durante l’utilizzo dell’account (come le informazioni di contatto, gli ordini inseriti e modificati) sono salvati nel profilo dell’utente.

Inoltre, collaboriamo con altre aziende o persone, o incarichiamo altre aziende o persone del trattamento e dell’archiviazione dei dati. Queste terze parti possono avere accesso ai dati personali dell’utente, ma solo se necessario e nella misura necessaria per lo svolgimento dei loro compiti. Tutti i dati dei clienti sono memorizzati su server in Europa. I terzi coinvolti sono contrattualmente soggetti ai nostri stessi obblighi di protezione dei dati.

3. Come utilizziamo i dati degli utenti?

I dati provenienti dalle operazioni sul sito web ci aiutano a sviluppare ulteriormente i nostri contenuti digitali, a migliorare l’esperienza dell’utente e a ottimizzare le nostre offerte di servizi e quelle dei produttori. I dati raccolti vengono da noi utilizzati per i seguenti scopi:

  • per consentire all’utente di utilizzare i nostri contenuti digitali (creazione di una connessione);
  • per la gestione interna del sito web, ad esempio per la gestione tecnica e il mantenimento della sicurezza di sistema;
  • per l’analisi del comportamento degli utenti, sulla base della quale ottimizziamo l’esperienza dell’utente (si veda anche il capitolo 4.4);
  • per la creazione del conto dell’utente;
  • per configurare il sito web in modo specifico per il gruppo target (attraverso contenuti mirati o informazioni sul sito web, che potrebbero essere interessanti per gli utenti);
  • per evitare truffe e aumentare la sicurezza del sito web;
  • per poter informare gli utenti su modifiche e novità rilevanti in relazione all’offerta e all’utilizzo del sito web.

In questo contesto possono essere utilizzati anche i cosiddetti cookie (cfr. a questo proposito il successivo articolo 4). Gli indirizzi IP vengono verificati in maniera automatizzata – e immediatamente cancellati – per controlli di sicurezza automatici, ad es. per la lotta alle frodi. Inoltre, gli indirizzi IP vengono utilizzati a scopo di analisi. Nello specifico, Google Analytics rende immediatamente anonimo l’IP ricevuto ed elabora per l’analisi solo gli indirizzi IP resi in forma anonima (cfr. articolo 6).

Preghiamo di notare che ci riserviamo espressamente il diritto di verificare l’esattezza dei dati personali forniti dall’utente, in particolare per quanto riguarda i dati di contatto (indirizzo postale, e-mail, telefono ecc.).

I dati dell’utente non vengono utilizzati per altri scopi, a meno che l’utente non abbia dato il consenso aggiuntivo a un ulteriore trattamento dei dati, oppure se siamo obbligati a farlo per legge.

4. Come utilizziamo i cookie?

4.1 Cos’è un cookie?

Un cookie è un file di testo con brevi sequenze di dati (sequenza di lettere e cifre) che da sole non servono a svolgere nessuna operazione. Questo file di testo viene trasmesso dal server web al browser dell’utente quando questi visita un sito web. Il cookie viene così memorizzato sul computer locale dell’utente. Esistono due tipi di cookie: quelli temporanei e quelli permanenti. Da un lato utilizziamo cookie temporanei, che vengono cancellati automaticamente dal proprio dispositivo mobile o dal computer al termine della sessione browser, dall’altro impieghiamo cookie permanenti. Questi rimangono sul computer o sul dispositivo mobile dell’utente per un periodo massimo di dieci anni dalla fine della sessione browser. Dopo il tempo programmato, vengono automaticamente disattivati.

Nel protocollo del browser è sempre possibile vedere quali cookie vengono eseguiti.

4.2 Sicurezza dell’attivazione dei cookie

È sicuro attivare i cookie durante la visita al nostro contenuto digitale. Se si utilizza un computer di terzi, si raccomanda tuttavia di cancellare dal browser utilizzato i cookie e la cronologia. In questo modo non sarà possibile per l’utente successivo risalire alle pagine visitate durante la navigazione.

4.3 Modalità di utilizzo dei cookie

Utilizziamo i cookie per effettuare una valutazione del comportamento generale dell’utente. L’obiettivo consiste nell’ottimizzare i contenuti digitali, che devono poter essere gestiti in modo più semplice e rintracciati in modo più intuitivo nonché organizzati e strutturati in modo più comprensibile. Per noi è importante mettere a disposizione dell’utente contenuti digitali di facile fruizione e orientati alle sue esigenze.

4.4 Come utilizziamo i cookie di offerenti terzi (third party cookie)?

Noi utilizziamo cookie selezionati di offerenti terzi (i cosiddetti third party cookie). In particolare, si tratta di cookie per ottimizzare l’esperienza dell’utente, per proporre pubblicità personalizzata o per prevenire le frodi. È possibile impedire l’uso dei cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni relative ai cookie del browser.

5. Quali servizi di analisi web utilizziamo?

Utilizziamo vari servizi di analisi web, come ad es. Google Analytics. I servizi di analisi web utilizzano dei cookie (cfr. articolo 4.1), i quali valutano l’utilizzo dei contenuti digitali per ottenere informazioni al fine di migliorare i nostri servizi, nonché per eseguire una valutazione statistica del traffico dei nostri visitatori. Le informazioni così create possono essere trasferite a un server all’estero e ivi salvate. È possibile escludere l’archiviazione dei cookie mediante un’apposita impostazione del software di navigazione. Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla privacy di Google Analytics.

6. Condivisione dei dati con entità diverse

Qualora la Posta si avvalga di terzi per l’erogazione dei servizi, è autorizzata a rendere loro accessibili i dati necessari, vincolandoli ai suoi medesimi obblighi in materia di protezione dei dati. In particolare, la Posta ha il diritto di trasmettere i dati personali dell’utente ai nostri partner contrattuali per un ulteriore trattamento in conformità con la presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Inoltre, i dati saranno comunicati a terzi solo nell’ambito di quanto descritto nei capitoli precedenti (ad es. indirizzi IP raccolti con finalità di analisi). Le informazioni dell’utente vengono conservate per il tempo strettamente necessario e restano riservate. Fa eccezione la trasmissione di dati personali a fornitori di servizi di incasso, ad autorità e istituzioni pubbliche o a soggetti privati che ne hanno diritto sulla base di normative vigenti, decisioni giudiziarie od ordini di autorità, come pure la trasmissione ad autorità allo scopo di intraprendere azioni legali o ai fini del perseguimento penale, nel caso in cui i nostri diritti tutelati dalla legge venissero minacciati.

La Posta non trasmette alcun dato a terzi o ad aziende che possano avvalersene per svolgere attività commerciali (ad es. pubblicità o analisi) non correlate al sito web.

7. Diritti dell’utente

7.1 Rettifica, blocco ed eliminazione / revoca del consenso

L’utente ha il diritto di chiedere informazioni in merito al trattamento dei propri dati personali e può pretenderne la rettifica, il blocco o l’eliminazione.

7.2 Informazioni di contatto

In caso di domande, suggerimenti o richieste in relazione alla gestione dei dati, l’utente può contattarci per posta, telefono o e-mail nei seguenti modi:

Indirizzo postale: Post CH AG, LocalOnly Supporto specialistico LS76, Wankdorfallee 4, 3030 Berna,
Tel: +41 842 880 088
E-mail: LocalOnly@post.ch

Se l’utente desidera contattarci tramite e-mail, dovrà ricordare che tali messaggi non sono crittografati e sono quindi soggetti ai rischi di sicurezza solitamente associati a tali metodi di comunicazione.

8. Livello di sicurezza dei dati dell’utente

I dati raccolti e salvati vengono trattati in maniera riservata e, tramite precauzioni di natura tecnica e organizzativa, protetti dalla perdita e dalla manipolazione oltre che dall’accesso non autorizzato da parte di terzi.

Le informazioni dell’account scambiate tra l’hardware dell’utente e i nostri sistemi sono crittografate. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali accessi non autorizzati o perdita di dati personali al di fuori del nostro controllo.

Il nostro sito web potrebbe contenere collegamenti ad altre soluzioni digitali che esulano dal nostro settore d’influenza, le quali non sono regolamentate dalla presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Se l’utente accede ad altre soluzioni digitali utilizzando i link forniti, gli operatori di tali soluzioni digitali potrebbero raccogliere informazioni personali e utilizzarle secondo i termini della propria dichiarazione sulla protezione dei dati, i quali potrebbero differire da quelli del presente documento.

9. Modifica della dichiarazione sulla protezione dei dati

Periodicamente la presente dichiarazione sulla protezione dei dati può essere modificata, ad esempio in caso di ulteriori sviluppi dei nostri contenuti digitali o di cambiamenti a livello legislativo. La Posta si riserva dunque il diritto di modificare la presente dichiarazione in qualsiasi momento, con effetto a una data futura. Consigliamo pertanto all’utente di rileggerla periodicamente.

10. Comunicazione elettronica

E-mail o moduli inviati tramite internet non sono né confidenziali né sicuri e possono essere visionati e modificati da terzi. La Posta non risponde di danni derivanti da messaggi a essa inviati tramite e-mail non criptate o con altri strumenti di comunicazione elettronica (SMS ecc.).

11. Diritti d’autore e del marchio

Il contenuto del sito web è interamente protetto dal diritto d’autore (tutti i diritti riservati). Scaricare o stampare singole pagine e aree del sito web è ammesso solo per uso personale e non commerciale, a condizione che non vengano cancellati né il simbolo del copyright né altre denominazioni legalmente protette.

Sono vietate la riproduzione, la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica o la creazione di collegamenti del sito web, complete o parziali, a scopi pubblici o commerciali, senza previo consenso scritto della Posta.

Le denominazioni «La Posta», «LocalOnly» o altre denominazioni di prodotti o servizi (loghi inclusi) sono marchi registrati de La Posta Svizzera SA. Nessuna parte del sito web è concepita per concedere un diritto di utilizzo di questi marchi.

12. Esclusione dalla responsabilità civile

La Posta non fornisce alcuna garanzia sulla continuità o sull’assenza di errori delle funzioni del proprio sito web, sulla soppressione degli errori o sull’assenza di virus o di altri fattori a rischio sul sito web e sul relativo server.

È esclusa qualsiasi responsabilità della Posta per danni risultanti dall’accesso agli elementi del sito o dall’uso degli stessi (o dall’impossibilità di accedervi o di utilizzarli, virus ecc.).

Malgrado la cura che la Posta impiega nel verificare al momento della pubblicazione che le informazioni espresse nel sito web siano precise, né essa né i suoi partner contrattuali possono assicurarne o garantirne l’esattezza, l’affidabilità o la completezza. Le informazioni e le opinioni pubblicate tramite il sito web possono essere modificate in qualsiasi momento e senza alcuna notifica.

Il sito può presentare contenuti che non provengono da Posta CH SA, nonché link a siti o contenuti di terzi sui quali Posta CH SA non esercita alcun controllo. Posta CH SA non si assume alcuna responsabilità per tali contenuti né per i prodotti, i servizi o le offerte di altro tipo presenti sui rispettivi siti. Allo stesso modo, Posta CH SA non è responsabile dei siti web che rimandano al suddetto sito tramite link o che ne utilizzano in altro modo le informazioni.

13. Diritto applicabile / foro competente

Nei limiti consentiti dalla legge, tutti i rapporti giuridici tra l’utente del sito web e la Posta sono soggetti al diritto materiale svizzero. Il foro competente esclusivo è Berna.

L’opinione di ogni utente è assolutamente importante!